Kostnaden för missnöjda hyresgäster – så kan du som hyresvärd spara stort
På en konkurrenskraftig fastighetsmarknad är hyresgästernas tillfredsställelse avgörande för långsiktig framgång. Det handlar inte bara om bra service - det är en strategisk nödvändighet. Missnöjda hyresgäster kan orsaka betydande kostnader för hyresvärden, både direkt och indirekt. Här får du överblick över vad missnöje faktiskt kan kosta, och hur du kan använda digitala lösningar som Propely för att förbättra kommunikationen och säkerställa en mer lönsam och hållbar hyresrelation.
De dolda kostnaderna för byte av hyresgäst
Att ersätta en hyresgäst innebär mycket mer än förlorade hyresintäkter. Markledighet utan inkomst, utgifter för reklam och marknadsföring samt renovering och teknisk uppgradering av lokalerna är några av de direkta kostnaderna. Dessutom kommer mäklare- och förvaltningsavgifter, samt potentiella juridiska kostnader vid tvister. Dessa kostnader kan snabbt ackumuleras och utgöra en betydande ekonomisk börda för hyresvärdar.
Att investera i hyresgästnöjdhet är därför inte bara en trevlig bonus, utan en strategisk nödvändighet. Genom att prioritera god kommunikation, regelbundet underhåll och en positiv hyresgästupplevelse kan hyresvärdarna sänka ersättningsgraden och säkerställa stabila inkomster över tid. Detta bidrar inte bara till ökad lönsamhet utan också till ett bättre rykte på marknaden.
God kommunikation är nyckeln till långvariga hyresavtal
Hyresgästerna förväntar sig idag mer än bara bra lokaler. De vill ha snabb respons, digital tillgänglighet och tydlig kommunikation. När hyresgästerna känner sig sedda och hörda ökar sannolikheten för att de stannar kvar i lokalerna - och talar positivt om hyresvärden.
Att arbeta systematiskt med hyresgästnöjdhet ger mätbara fördelar. Här är tre av de viktigaste:
1. Ökad förutsägbarhet
Tydlig och kontinuerlig kommunikation mellan hyresvärd och hyresgäst skapar förtroende och gör det lättare att lösa problem innan de växer. Det innebär färre konflikter och bättre planering för hyresvärden.
2. Längre hyresavtal
Nöjda hyresgäster har en lägre sannolikhet att säga upp. Det ger minskad ersättningsfrekvens och lägre driftskostnader.
3. Starkare rykte
När hyresgäster trivs delar de ofta med sig av sina erfarenheter — både med branschkollegor och på digitala plattformar. Detta stärker fastighetens och hyresvärdens varumärke.
Hur man använder Propely för att öka hyresgästnöjdheten
Propely är ett modernt kapitalförvaltningssystem för kapitalförvaltning och kommunikation, utformat för att hjälpa chefer att lösa dagens utmaningar och rigga organisationen för framtiden. Vår hyresgästportal syftar till att skapa den mest nöjda hyresgästen genom sömlös dialog, effektiv drift och hög användarvänlighet.
Kommunikationen mellan hyresvärd och hyresgäst är avgörande för att öka hyresgästnöjdheten. Genom en egen hyresgästportal får hyresgäster enkel tillgång till viktig information, möjligheten att rapportera avvikelser och direkt kommunikation med hyresvärden via chatt eller push-meddelanden. Detta säkerställer snabb respons och uppföljning, vilket hjälper hyresgästerna att känna sig omhändertagna och informerade.
Dessutom erbjuder lösningen funktioner som mötesrumsbokning, digitala nycklar och kundundersökningar, vilket ger en smidigare och effektivare hyresupplevelse. Genom att använda Propelys hyresgästlösning kan hyresvärdarna därmed stärka relationerna med sina hyresgäster, minska utvisningar och bygga ett positivt rykte på marknaden.
Läs några av våra kundberättelser om hur du använder hyresgästlösningen:
Vestenfjeldske Eiendom använder Propelys hyresgästportal som ett centralt verktyg för dialog, byggnadsinformation och förmånsavtal. Resultatet är bättre samarbete, enklare vardag för hyresgästerna och effektivare drift.
Läs deras kundberättelse här.
Kongsgatan 10 har upplevt ökad hyresgästnöjdhet och mer lönsam verksamhet efter att de antagit Propelys kommunikationslösningar.
Läs deras kundberättelse här.
Hyresgästnöjdhet är lönsam. När du investerar i system och rutiner som främjar god kommunikation och uppföljning minskar du risken för kostsamma utbyten och konflikter. Samtidigt stärker du din fastighets attraktivitet och bygger ett hållbart företag.
Vill du veta mer om hur Propely kan hjälpa dig att förbättra hyresgästupplevelsen och öka lönsamheten?
Kontakta oss idag för en chatt utan strängar!